复习检测：
我国政府的性质是什么？
我国政府的主要职能有哪些？
为什么说我国政府是便民利民的政府？
公民应当如何处理好与政府的关系？
温家宝:
民之所忧，我之所思；
民之所思，我之所行.
李克强：用改革的最大红利让广大人民受益
两位总理的话说明了什么？
政府的责任：对人民负责
（一）政府的宗旨与工作的基本原则是什么？
政府的宗旨——
政府工作的基本原则——
为人民服务
对人民负责
2、为什么
我国人民民主专政的国家性质
我国政府是国家权力机关的执行机关（政府性质）
我国政府是为人民服务的政府，应坚持对人民负责的原则
（3）怎么做？
温家宝听取群众意见
1、坚持为人民服务的工作态度
思想要求：
---牢固树立为人民服务，真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。
行为要求：
---深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；不能损害人民利益，不能以权谋私、搞权钱交易。
呼和浩特党政办公大楼总投资3.2亿元
形象工程

豪华气派的台州市政府大楼
全国贫困县河南省夏邑县曹集乡政府办公大楼
“形象工程”的危害:
(1)增加了政府财政的开支，劳民伤财。
(2)搞“形象工程”意在追求个人的“社会影响”和“出镜率”，捞的是所谓的“政绩”，而不是着力解决老百姓生产、生活中的实际问题，影响了政府在人民群众中的形象，损害了与人民群众的鱼水情意。
(3)会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风，滋长腐败。
（4）不利于社会主义和谐社会的建设等等
桐乡市“民心工程”
桐乡市政府河道整治：昔日垃圾场，现成新景观
结论：2、树立求真务实的工作作风
要求：
为百姓办实事
①政府要真抓实干，不断完善公共服务体系。
(“政务超市”、“行政审批大厅”、“一站式服务”)
②把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。
收集群众的意见和建议
形成决策
指导群众的实践，为群众办实事
从群众中来
到群众中去
温家宝：“我们的政策不是从天上掉下来的，是从基层的实际中产生出来的。基层的意见看似一般，实际上有不少我们值得研究的大政策。”
这是一种什么工作方法?
3、坚持从群众中来到群众中去的工作方法
行为要求：
---广泛收集群众意见和建议，认真对待群众信访，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。
（3）怎么做？
A、必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；
着力点：真正放在人民的紧迫问题上
B、不能损害人民利益，不能以权谋私，搞权钱交易。
真抓实干：做到“六个一”
材料： 某市政府针对群众反映的行路难、就医难、上学难、住房难、办事难、困难群众生活难和清洁难等民生问题，在2013年1月10日提出了《关于进一步做好为民办实事工作的意见》。要求各职能部门在开展解决“七难”的行动中，必须进一步增强为民办实事的责任感和紧迫感，进一步在建立健全为民办实事长效机制上下功夫，加强领导，落实责任，转变作风，深入基层，掌握民情、分析民意，民主决策、科学安排，使为民办实事工作走上制度化、规范化、长效化轨道，确保为民办实事的实效性，提高广大群众的满意度。
设问：结合材料分析说明该市政府是怎样做到对人民负责的。
① 该市政府出了《关于进一步做好为民办实事工作的意见》。要求各职能部门在开展解决“七难”的行动中，必须进一步增强为民办实事的责任感和紧迫感体现了坚持为人民服务的工作态度。
② 该市政府在建立健全为民办实事长效机制上下功夫，加强领导，落实责任，转变作风，确保为民办实事的实效性体现了树立求真务实的工作作风。
③ 该市政府深入基层，掌握民情、分析民意，民主决策体现了坚持从群众中来到群众中去的工作方法.
政府的责任:对人民负责
一、坚持对人民负责的原则
二、求助有门，投诉有道
1、公民求助的途径
（1）从单位、社会团体等方面得到帮助
（2）求助于政府

2、政府为公民求助提供的途径
三个要求
我居住的小区下面去年开了一家超市，自从开张的那天起，我们就开始承受无穷的听觉“污染”。每天的早上八点到晚上十一点，那家超市不断的重复播放高分贝的“垃圾”歌曲。如果是休息日，那种滋味真是“生不如死”啊。

遇到这个问题时，你该怎么办？
探究与共享
1.政府
－－提高行政效率，增强服务意识，为公民求助或投诉提供多种途径
途径：开设热线电话；设立信访部门；发展电子政务；依法建立行政仲裁、行政复议、行政诉讼制度。
2.公民
－－学会向政府部门求助或投诉
意义：有助于解决自己的困难，维护自身权益，也有助于促使政府改进工作。
政府的责任：对人民负责
坚持对人民负责的原则
坚持为人民服务的工作态度
树立求真务实的工作作风
坚持从群众中来到群众中去的工作方法
求助有门，投诉有道
政府为公民求助或投诉提供多种途径
公民要学会向政府部门求助或投诉
小结