12 用心灵去倾听
自由朗读课文，要求读准字音，读通课文，想一想，课文写了“我”和苏珊交往的哪几件事？
砸伤手指，向苏珊求助
经常偷偷和苏珊聊天成为好朋友
金丝雀死了，苏珊抚慰我的心灵
相别多年后再联系，感情如故
苏珊病逝，给我留下纸条
生活中的好帮手——问讯处
问讯处与人们的日常生活有着十分密切的联系。在我国，许多公众服务场所也都设有问讯处，比如，医院、车站、码头、商场、宾馆等。这些问讯处，为人们就医、乘车（船）带来很大的方便。
但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
请同学们想一想，“我”为什么会把从未谋面的苏珊当作自己的第二个母亲。
再读课文，边读边想：
课文中的哪些内容让人感动，能让“我”感到苏珊就如母亲一般，把感动你的语句划出来，与大家交流。
（特别注意那些描写人物言行、心理的语句）
分析例句，体会“感动”
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我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
“你够得着冰箱里的冰块吗？”小精灵用悦耳的声音问我。然后她让我把冰块倒进厨房的水槽里，再拿起一块放到受伤的手指上。
小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
我总是问她很多事情，比如，“怎么计算一个长方形物体的面积”“西班牙的首都在哪里”“‘修理’”这个词怎么拼写”。
你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
苏珊为什么要这样说？为什么不直接说鸟儿死了？
我非常难过，心比被锤子砸了的手指还疼。我拿起电话找到了苏珊。 “能告诉我为什么吗，苏珊？”我问，“为什么这只整天唱歌的小鸟，突然一动不动了呢？”
苏珊在电话的一头，她怎么知道我非常伤心呢？
随后，她给我读了纸条上的留言：汤米，我要到另一个世界去歌唱。
讨论：
苏珊为什么要留言而不直接告诉汤米自己要死了？你怎么理解她的留言内容？
小练笔：
就要离开了，苏珊想：＿＿＿＿。
在苏珊身上你看到了哪些美好的品质？
会用心灵去倾听
能用行动去帮助
一心为他人着想
对别人的痛苦感同身受
… …
善良

这篇课文主要叙述了“我”与问讯处工作人员苏珊交往的过程，赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质，表达了“我”对苏珊的深切怀念之情。
文章的主要内容和中心思想
你是一个好的倾听者吗？在这个大千世界中，值得我们用心灵倾听的有些什么？
知识延伸——前后照应的手法
课文多处运用了前后照应的手法，使文章层次分明。你可以找出来吗？
1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’这个词怎么拼写”照应。
2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我希望你的手指已经好了’”与第5自然段“我对小精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤子砸伤了……’”照应。
3、最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌唱”与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱”照应。