1．出示课题，学生齐读课题：用心灵去倾听

2．读题后你想知道什么？（谁用心灵去倾听？我想知道怎样才能用心灵去倾听的？）

1．请同学们将课文自由地、快速地读几遍。

2．用自己的语言说说课文的主要内容。

3．说说苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？

1．课文的哪些内容让自己感动，把感动自己的语句画下来，和大家交流

2．交流最受感动的地方（重点关注描写人物言行、心理的语句）

①我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。

（找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望，非常希望得到帮助，把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。）

②小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。

（苏珊就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。”在一次次心与心的交流中，两个人的心走在了一起，结成了母子般的情谊。这句 话形象地写出了苏珊的爱心，语言虽然朴实，读来却令人十分感动。）

③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。

（心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡充满了恐惧。苏珊采用了更美好的一种说法。是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身边。苏珊善良、乐观。）

④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。

（“谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。）

3．品读令自己感动的句子。

4．用自己的语言说说你心中的苏珊

苏珊是一名普通的工作人员，工作中一丝不苟，尽心尽力做好服务工作。苏珊像母亲不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。

5．你是一个好的倾听者吗？在这个大千世界中，值得我们用心灵倾听的有些什么？

虽然苏珊是问讯台里普通的工作人员，但是她能用心灵去倾听，能给人带来快乐与幸福。希望孩子们也学会用心灵去倾听给人带来快乐和幸福。目前，我国有相当数量的声讯台，这些声讯台良莠不齐。有的确实为人们的生活带来了方便；也有不少声讯台以赚钱为目的，希望大家能在家长的指导下正确利用现代信息渠道。

1、写出划线词的近义词

①小时候，家里最让我着迷的是那台老旧的电话机。（   ）（   ）

②“问讯处“是召唤她的密语。（   ）（   ）

③我非常想认识这个从未谋面却如同母亲的人。（   ）

2、找出和下面句子相照应的语句抄下来，体会这样写的好处。

☆她沉默了一会儿说：“我希望你的手指已经好了”

☆“汤米，我要到另一个世界去歌唱”

课文多处运用前后照应的手法的好处是